Encuesta de percepción del usuario externo durante la prestación del servicio
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN GEOLÓGICO Y ENERGÉTICO (IIGE)
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Evaluación a usuarios externos del IIGE al servicio Acceso a la información pública
El objetivo de la encuesta es medir el nivel de percepción ciudadana de los servicio que han brindado el Instituto.
1.- Facilidad de acceso y/o espacio físico y/o áreas señalizadas en las instalaciones de la institución
Califique su percepción en relación a la pregunta 1 (1.  Muy en desacuerdo  y 10.  Totalmente de acuerdo)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Importancia
Calidad
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2.- Utilización de equipos informáticos, formularios e insumos para brindar el servicio
Califique su percepción en relación a la pregunta  2 (1.  Muy en desacuerdo  y 10.  Totalmente de acuerdo)
1
2
3
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5
6
7
8
9
10
Importancia
Calidad
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3.- Requisito que solicita la institución para obtener el servicio
Califique su percepción en relación a la pregunta 3 (1.  Muy en desacuerdo  y 10.  Totalmente de acuerdo)
1
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3
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7
8
9
10
Importancia
Calidad
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4.- Cortesía, capacidad profesional y calidez en la atención de los servidores públicos
Califique su percepción en relación a la pregunta 4 (1.  Muy en desacuerdo  y 10.  Totalmente de acuerdo)
1
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7
8
9
10
Importancia
Calidad
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5.- Facilidad para obtener información y/o acceder al servicio de manera telefónica y/o virtual
Califique su percepción en relación a la pregunta 5 (1.  Muy en desacuerdo  y 10.  Totalmente de acuerdo)
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5
6
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8
9
10
Importancia
Calidad
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Comentarios adicionales:
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